Sí. Para realizar compras es necesario registrarse y completar los datos solicitados de forma correcta y actualizada. Esto nos permite procesar tu pedido, emitir la factura y coordinar la entrega o el retiro de los productos.

Pueden utilizar el sitio personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. En el caso de empresas, la persona que se registre debe estar habilitada para comprar en nombre de la entidad.

Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA. El precio final será el vigente al momento de cerrar la compra y será el que figure en la factura correspondiente.

Sí, puede ocurrir en casos puntuales. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si algún producto no estuviera disponible o hubiera un error involuntario en el precio o la información, te vamos a contactar para informarte y resolver la situación, pudiendo cancelarse total o parcialmente el pedido.

Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. En algunos casos, el pago puede realizarse a través de plataformas externas, cuyos términos y condiciones también deberás aceptar. LG Materiales no almacena datos de tarjetas bancarias.

Sí, podés elegir la opción que te resulte más conveniente:

• Retiro en nuestros puntos de venta, ya sea en persona o mediante alguien autorizado.
• Entrega a domicilio con flota propia dentro de las zonas habilitadas.
• Envío mediante empresas de paquetería externas, según peso, volumen y destino.

Los costos y plazos se informan antes de confirmar la compra.

Dependen del tipo de entrega seleccionada y de la ubicación del domicilio.

Envío con flota Propia:
En zonas urbanas con punto de venta activo: Algunas entregas pueden realizarse el mismo día, o al día siguiente si el pedido es procesado próximo al cierre comercial del local.
Para localidades vecinas: Nos contactaremos para programar en las próximas 4hs hábiles y la entrega por lo general se coordina en turno mañana o tarde entre las 24 y 48hs del contacto. Casos excepcionales podrán coordinarse a 72 horas.

Para envíos por terceros:
Los plazos dependen de la empresa contratada y tendrán relación con la distancia a recorrer.

Sí. Ofrecemos la posibilidad de acopiar materiales ya abonados en nuestro depósito por un plazo promocional de hasta 6 meses, para que puedas retirarlos de forma parcial según el avance de tu obra.

Esta es una herramienta muy utilizada por nuestros clientes ya que les permite tener la tranquilidad de los materiales cubiertos y dedicarse a abonar la mano de obra mientras la obra avanza. Tu adquisición convierte tus ahorros en cantidades físicas de productos disponibles para acercártelas a obra cuando y en la cantidad que las necesites, de forma de evitar riesgos de que perezca o se dañe el material por mucho tiempo en obra, inclemencias climáticas y hasta que corras menores riesgos de robo. Tu obra más limpia y tus albañiles siempre con el material a mano, evitando grandes acumulaciones de materiales y altos costos por cabinas de guardado.

No te preocupes, solo nos avisas y el total adquirido se acredita en pesos en tu cuenta, quedando disponible para cancelar otros retiros que hayas realizado previamente o bien para comprar los productos que desees, de cualquier rubro y por cualquier canal de los disponibles, físico, online o como prefieras.

En las compras realizadas a través del sitio, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde el pago o desde que recibís el producto (lo que ocurra último). Debes buscar en la parte inferior de la página el “Botón de Arrepentimiento” y seguir los pasos. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.

Si, a través del “Botón de Arrepentimiento” comentado en el punto anterior, puedes iniciar tu tramite de devolución, y en una parte del proceso te aclara que al recibir nuevamente tu articulo y verificar que este en las mismas condiciones en las que fue despachado, tu pago se acreditará en una cuenta a tu nombre en el local para que puedas compensarlo con una nueva compra o solicitud.

Sí. Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses y, en muchos casos, con garantía adicional del fabricante. La garantía se gestiona directamente con el servicio técnico indicado por cada marca, siempre presentando la factura de compra.

Sí. LG Materiales aplica medidas de seguridad para proteger tus datos personales y los utiliza únicamente para la gestión de compras, facturación, entregas y comunicaciones comerciales. Los datos se tratan conforme a la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326.

Sí. Podés solicitar la eliminación de tus datos personales enviando un correo desde tu dirección registrada. Una vez verificada tu identidad, procederemos a la baja de tu información de nuestra plataforma.

No. Cuando contratás servicios de terceros (como transporte o profesionales sugeridos), LG Materiales solo facilita el contacto y no interviene ni se responsabiliza por la prestación de esos servicios.

Durante el proceso de compra, el sistema mostrará las opciones de envío disponibles según el peso, volumen y destino. Algunos productos, por sus características, solo pueden enviarse mediante flete o transporte especializado.

El sistema siempre intentará unificar el envío de todo lo cargado en el pedido. En algunos casos, cuando estas al límite de la paquetería disponible, puedes evaluar subdividir el pedido en dos y que así puedas enviarlo en dos paquetes con este proveedor.

Las entregas se coordinan en franjas horarias (mañana o tarde). No es posible garantizar horarios exactos, ya que dependen de la ruta logística del día.

En caso de no encontrarse un receptor en el domicilio, la entrega podrá reprogramarse o derivarse según las condiciones del transportista o del servicio contratado.

En los envíos con logística propia, la descarga está incluida siempre que existan condiciones adecuadas de seguridad, acceso y colaboración en obra. En envíos por terceros, la descarga depende del servicio contratado con el transportista.

Es fundamental verificar el estado del paquete al recibirlo. Ante daños, faltantes o signos de apertura, debes firmar el remito en disconformidad y contactarnos de inmediato para que podamos gestionar el reclamo.

Sí. Si detectas irregularidades evidentes, podes rechazar la entrega o dejar constancia en el remito antes de firmar.

Sí, siempre que el acceso sea seguro y esté habilitado para el ingreso del vehículo. En envíos con grúa, la descarga estará sujeta a condiciones de seguridad del lugar.

En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede requerir coordinación previa o costos adicionales. En estos casos, nuestro equipo se contactará para definir la mejor alternativa. Inclemencias climáticas impactarán de lleno en su programación, se recomienda revisarlas al coordinar.

Sí puedes operar de ambas maneras. Pero debes realizar pedidos separados para que el cierre del pedido en la web puedas vincular tu preferencia referente de la entrega para cada caso. Al acopiar no existe cargo inicial de envío, el mismo se valoriza y cancela al momento de solicitar la mercadería en acopio de acuerdo a como se programen los retiros.